線上購物說明QA
會員相關問題
Q. 該如何加入會員呢？
>請點選首頁右上方的『會員登入』，並輸入所需的資料，進行註冊手續。
>如果你曾經加入會員但尚未登入新網站，請於選「忘記密碼」選項，系統會將連結寄至您的信箱。
>如果您忘記註冊時填入的email，請與本站客服聯絡。
>若收不到本站寄送的信件，請確認是否被電子郵件系統自動分發到「垃圾郵件」中。
Q. 忘記密碼怎麼辦？
>您可以至會員登入，選「忘記密碼」後，輸入您的註冊電子郵件，系統即會寄送一組新的密碼給您，請再重新登入後，於『會員專區』更改密碼。
>如果您仍然沒有收到系統的寄送，郵件可能被分類到垃圾信件。請查看您的垃圾郵件信箱。
Q. 該如何修改個人資料及密碼？
>請至會員登入帳號後，請選「編輯帳戶資料」進行修改。
請您注意為保障生日券序號之公正性，故無法變更會員資料中的出生日期，敬請諒解
>若需修改出生日期，煩請發email至客服信箱，並附上證明(例如身分證、健保卡)，待相關人員確認資料無誤後，將為您修改資料。
購物常見問題
Q. 目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式：
1. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。
Q. 已完成訂購後，如何修改商品數量、付款方式、配送方式？
>完成訂購的訂單會由系統自動處理，因此沒有辦法為您更改訂單內容，請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單，並重新下單訂購。
>若商品還未出貨，請來電客服中心或是於訂單備註留言，可協助您更改配送地址。若已出貨則無法更改。
Q. 如何計算「7天鑑賞期」？
>根據消費者保護法之規定，本站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期的權益，7日是由完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址為管理員代收，則以代收的隔日起計算）。
>提醒您7日鑑賞期間是作為您評估是否購買該商品，非提供您試用該商品哦!
>所退回的商品內容必須保維持全部寄出之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
Q. 訂單成立後多久未付款完成會被取消？
> 訂單成立後自訂單成立日開始計算5天內未完成付款事宜，則糸統會自動取消該筆訂單，如您需要此商品請重新訂購，謝謝。
Q. 退換貨注意事項。
1. 僅接受新品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
2. 退回之商品若已拆封(除運送用之包裝外一切包裝)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮…等)，恕不接受退換貨。
3. 組合商品退貨須整組退還，恕不接受部分商品退貨。
4. 退換貨時請包裝妥當，若原紙箱/袋已遺失，請使用其他完整紙箱/袋包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
5. 若未先通知逕自寄回商品一概不予受理，且運費將由消費者自行吸收，本公司將不負擔相關損失。
6. 若商品非因包裝瑕疵或非人為原因影響之變質異味，恕不接受商品退換。
7. 即期品因上架商品時皆有註明其效期，故經選購並結帳之，表示同意其效期，恕不接受退換貨。
8. 超過7天鑑賞期，除內容物發生品質變異以外(適當儲存環境之下)，恕不接受退換貨。
Q. 優惠券及紅利金使用規則。
◎優惠券規則
訂單已使用之折價券，如訂單「取消」系統「會」自動歸還，如訂單「已出貨」狀態，則視為已使用，系統「不會」歸還該折價券。
以上相關之優惠使用規則，由本網站保留隨時變更、修改或終止活動及約定條款之權利，若有異動以網站公告為準。
您於任何修改或變更後使用本服務時視為您已閱讀、且同意接受該修改及變更。
Q. 可選擇的配送方式有那些？運費如何計算
目前本站提供之配送方式有宅配。
>宅配: 『台灣本島』單筆訂單金額達新台幣3000元以上則享免運費。
※以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。
Q. 購買商品並成功付款後多久可以收到商品？
> 常態的出貨時間(一~五)：下單並與確認付款後，約1-2個工作天(不含假日/例假日)出貨。到貨時間依物流行程。特殊節慶檔期可能因物流調度使配送延遲，若有急單需求者請先提早下單。
> 但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間(上午11:00)的訂單需待隔日出貨，實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨。
Q. 能否指定商品送達的日期或時段？
> 若欲指定送達時段，請於結帳頁面選擇到貨時段(不限時、早上、下午)或於備註欄填寫。(請留意宅配司機的電話哦!)，但實際送達時間仍需以物流公司為主。
※宅配服務時段為9：00~13：00 / 13：00~18：00，恕無法指定單一配送時間送達。
Q. 超過預訂到貨的天數，仍未收到商品？
>若寄出後超過2-3個工作天仍未收到，請來電詢問客服人員。
> 若是因收件者不在或收件資訊有誤，宅配多次投遞都無法成功的情況下，會將商品退回本公司，待工作人員收到退回的商品後，將會通知您並協助處理該筆訂單之後續事宜。
※提醒您，若因提供的資料有誤或出貨後更改收件人…等情形，而造成商品投遞不成功被退回，本公司會請您負擔重新出貨的運費(包括達免運門檻)! 並於收到運費後才會再重新出貨。
Q. 發現商品寄錯或漏寄部分商品時該如何？
>請於收到商品7日鑑賞期內與客服中心聯絡或於訂單留言，並提供訂單編號及短少商品名稱、數量，我們將請工作人員進行確認後，盡速為您補寄正確的商品。
>若您收到的商品時，發現和當時的訂價有所出入，請您以e-mail或來電告知，若確實為錯誤編輯資料，我們將更正網頁錯誤定價，並將差額退款給您。
>取貨時，請注意收件資訊(包含姓名、電話號碼等等)，包裹若已被拆封請立即拍照告知本公司客服人員。
Q. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
>若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，並由客服人員與您聯繫後續處理事宜。
提醒您，若有以下貨到付款未取或無故拒收件情況，計算達 2 次(含)，未來我們不會出貨您的「貨到付款」的訂單，並會取消您的訂單，只開放已付款完成的宅配訂單。
>如果合併計算達 3 次(含)，您的帳戶將會列為禁用。
發票常見問題
Q. 訂購商品收到但發票沒有一起附上？該如何拿到發票?
>請立即與客服人員聯繫，我們會立即補寄發票給您或以Email發送發票開立通知信給您。
Q. 在商品猶豫期(7天內)內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？
>退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢。
